Tira-dúvidas
Perguntas Frequentes
As dúvidas que mais recebem resposta na Toptech. Não achou a sua? Chama no WhatsApp que a gente responde.
Quanto tempo demora o conserto da tela do celular?
Na maioria dos modelos a troca de tela é feita no mesmo dia, muitas vezes em algumas horas. Casos que dependem de peça específica podem levar um pouco mais, e a gente avisa o prazo no orçamento.
O orçamento para avaliar o celular quebrado é gratuito?
Sim. O diagnóstico dos problemas mais comuns é gratuito. Você só paga se aprovar o serviço.
Vocês apagam meus dados e fotos quando arrumam o celular?
Não. Trabalhamos apenas na parte de hardware necessária e sua vida pessoal permanece intocada. Testamos só os componentes físicos do reparo. Ainda assim, recomendamos fazer um backup antes por segurança, porque imprevistos de hardware podem acontecer.
Vale a pena colocar tela original ou primeira linha?
Depende do seu uso e do seu orçamento. A tela original mantém exatamente o brilho e a sensibilidade de fábrica. A primeira linha é uma alternativa de ótima qualidade por um preço menor. Explicamos as diferenças e você escolhe.
Meu celular caiu na água: ligo ele ou coloco no arroz?
Nenhum dos dois. Desligue o aparelho imediatamente, não tente carregar e traga o mais rápido possível. Ligar acelera a corrosão e o arroz não alcança a água que está dentro da placa. Quanto antes fizermos a desoxidação, maior a chance de recuperar.
Como saber se o problema é a tela ou a placa?
Se a tela está preta mas o celular toca, vibra ou faz som, o aparelho está vivo e o problema costuma ser a tela. Se não dá nenhum sinal de vida, pode ser a placa. O diagnóstico gratuito confirma com precisão antes de qualquer gasto.
A troca de bateria do iPhone tira o aviso de peça desconhecida?
O aviso de peça desconhecida ou bateria não genuína é uma limitação imposta pela Apple para peças fora da assistência autorizada. Ele afeta basicamente a leitura da saúde da bateria; o carregamento e o uso continuam normais. Explicamos tudo antes da troca.
Qual a diferença entre trocar a tela completa ou só o vidro?
Se só o vidro externo quebrou e a imagem e o toque continuam perfeitos, em alguns modelos dá pra trocar apenas o vidro, o que é mais barato. Quando o display foi afetado (mancha, listra, toque falhando), a troca completa é necessária.
Vocês recuperam fotos de celular com a placa queimada?
Em muitos casos, sim. Conseguimos reparar a placa o suficiente para ligar o aparelho e extrair suas fotos e dados, mesmo quando o conserto definitivo não vale a pena. Se as memórias são a prioridade, avise no início do atendimento.
O que é microsoldagem na placa do celular?
É a soldagem de componentes microscópicos direto na placa, sob microscópio. Permite consertar falhas pontuais (um capacitor, um chip) em vez de trocar a placa inteira, resolvendo problemas como celular que não liga, loop na logo e falhas de carga.
O que é bateria viciada e como evitar?
É a bateria que perdeu capacidade com o tempo e não segura mais carga: descarrega rápido e desliga o celular ainda com porcentagem. O maior vilão é o calor, então evite carregar no sol, sob o travesseiro ou com carregadores genéricos de baixa qualidade.
Bateria estufada pode explodir?
Sim, existe risco real de incêndio se ela for perfurada ou continuar sendo carregada. Se a tampa ou a tela do celular estão sendo empurradas pra fora, não aperte, não fure e não carregue. Traga o aparelho o quanto antes para a remoção segura.
Por que meu celular esquenta muito carregando?
Pode ser bateria degradada, carregador de má qualidade ou um problema no circuito de carga da placa. Se o aquecimento é excessivo, o ideal é diagnosticar, porque calor constante danifica outros componentes.
Precisa formatar o celular para trocar tela ou bateria?
Não. Troca de tela e bateria não exigem formatação e seus dados permanecem no aparelho. Mesmo assim, recomendamos um backup por segurança antes de qualquer serviço.
O que é banho químico e desoxidação?
É o processo de limpar a placa de um celular que molhou usando uma máquina ultrassônica com solução específica, que remove a oxidação (a corrosão causada pela água) até das áreas microscópicas. É o tratamento correto para aparelhos que caíram na água.
Qual a garantia do serviço na Toptech?
Todos os nossos serviços de reparo têm 90 dias de garantia.
Vocês aceitam cartão e Pix?
Sim, aceitamos Pix e cartão.
É normal a tela nova ter cores um pouco diferentes?
Em telas de primeira linha, pode haver uma diferença sutil de cor ou brilho em relação à original, dependendo do modelo. A gente sempre avisa isso antes da troca. Com tela original, a fidelidade é a mesma de fábrica.
Qual a diferença de display Incell e Original?
O display original é o mesmo padrão de fábrica, com brilho, contraste e sensibilidade idênticos. O Incell (primeira linha) é uma tecnologia alternativa de boa qualidade e preço menor, com pequenas diferenças em alguns modelos. Ambos têm garantia.
Meu celular toca e vibra mas a tela não acende, o que pode ser?
Se o aparelho dá sinais de vida (som, vibração, notificação) mas a tela fica preta, geralmente é a tela que precisa de troca. Menos comum, pode ser um problema no circuito de vídeo da placa. O diagnóstico gratuito identifica qual é o caso.
Quando vale mais a pena trocar de celular do que consertar?
Quando o custo do reparo se aproxima do valor de um aparelho equivalente, ou quando a placa sofreu dano generalizado. Somos honestos nessa conta: se não valer a pena consertar, a gente te fala com clareza no diagnóstico.
Preciso marcar horário para deixar o celular?
Não precisa. É só chegar na loja durante o horário de funcionamento. Se preferir, pode adiantar o atendimento mandando o modelo e o problema pelo nosso WhatsApp.
A Toptech atende qual região? Qual o endereço?
Estamos na Travessa Irituia, 94A, Bairro Novo, em Tailândia - PA, e atendemos Tailândia e região. Pode chegar direto ou falar com a gente pelo WhatsApp (91) 99142-6465.
Como faço backup do iPhone antes de mandar pro conserto?
Conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi, vá em Ajustes, toque no seu nome, entre em iCloud e depois em Backup do iCloud, e toque em Fazer Backup Agora. Aguarde concluir antes de sair do Wi-Fi. Se precisar, ajudamos você com isso.
O que é loop infinito e tem conserto?
É quando o celular liga, mostra a marca (ou a maçã), desliga e repete sem nunca abrir o sistema. Costuma ser uma falha de comunicação na placa. Na maioria dos casos tem conserto com microsoldagem, após mapearmos onde está o problema.
Ficou com alguma dúvida?
Fala direto com o laboratório. Diagnóstico gratuito.